Нахожусь в состоянии депрессии... Сложно объяснить.... Находясь по ту сторону кабинета, в коридоре меня раздражает все, что происходит... Записаться невозможно, попасть без записи невозможно, чтобы сдать анализ нужно записаться, принимают их два раза в неделю, чтобы взяли анализ из пальца, нужно, чтобы врач поставил на направлении свою печать в тот же день, а если вечерняя смена, то тебе дважды не повезло. Анализы мочи еще делают на месте, а кровь отвозят в другую поликлинику, чтобы получить результат - прйдет неделя, потом записаться к врачу, чтобы закрыть больничный...... Хорошо еще, что мы болеем раз в год, да и то стараемся справляться своими силами.... А часто просто нужно взять справку....
Но еще хуже, когда находишься в самом кабинете. И не в качестве пациента..... Раньше говорили о милосердии, гуманности, отзывчивости, умении слушать и сострадать..... Теперь этого от медиков не требуется. Главное соблюдать время записи, у педиатров шаг в 7 минут, у гинекологов 15. За это время нужно нажать на кнопку на компьютере "начать прием", найти карту (нас тоже бесит, что они постоянно теряются!), выслушать, осмотреть, записать в карту, сделать назначения, снова записать в карту, записать по электронной системе на различные обследования, согласовать - удобно пациенту-не удобно, "ой, я работаю, ой, мне ребенка не с кем оставить, ой, я уезжаю....), рассказать, что сдавать натощак, что где находится, ах да! взять 55 согласий на каждую манипуляцию.... Уточнить, какое лекарство куда принимать, после чего, и еще вести работу по просвещению о здоровом образе жизни.... Уговорить лечь в стационар, взять наряд, записать в кучу журналов, выписать все справки, направления, на каждом 13-ти значные номера полиса, страховую компанию, адрес, полностью ФИО, дату рождения, пациент в это время должен успеть одеться-раздеться, но многие не умеют делать две вещи одновременно: раздеваться и отвечать на вопросы. Как только слышат вопрос: "Когда были последние месячные?" останавливаются, словно мысли не дают воли рукам..... А когда запись на кровь из пальца только на три недели вперед... А анализ кровь из вены готовится 2 недели, и сроки годности у них надо подогнать друг к другу.... А когда приходят пациентки "Дайте мне срочный талон!!! У меня зачесалось!" "Мне срочно надо! У меня 2 дня задержки!" "У меня острая боль!" (в итоге эта боль два месяца)... Вот они попадают сразу и сейчас - главное сделать грозное лицо и крикнуть погромче: вы сдесь ни хрена не делаете! А те, кто записался и ждет своего приема 2 недели?... А когда врачей снимат с приема, чтобы он дежурил при входе в поликлинику и нажимал на кнопочку "Распечатать талон", ну ведь не для этого они столько лет в институтах положили.... Все из нас: и пациенты, и медики, понимаем, что бесплатной медицины нет уже давно..... Все направлено на то, чтобы люди лечились платно. ЛПУ платят за наш счет за воду, свет, отопление.... Когда нет записи, врачи могут посоветовать для скорости сдать анализы платно.... Но за это при поступлении жалобы получают выговор. Каждый звонок на горячую линию (в депертамент, в минздрав и пр.) от обиженных пациентов - два потерянных дня жизни (как минимум) в разборе обращения и написании ответа..... Не одного человека..... Что требуется от врачей? При шаге 15 минут (4 чел в день) и 6-тичасовом приеме (4х6=24) необходимо отчитаться за 30 человек. Ежедневно. Записывать на поторный прием к себе НЕЛЬЗЯ. То есть чисто теоретически можно, например, "пролечитесь и через 10 дней на прием", и даже записать к себе чисто физически возможно... Но за это ругают, т.к. следят, сколько человек ЗАХОТЕЛО придти и СМОГЛО притди на прием. Кто откуда записался.... Вариантов много: по телефону единой службы, через терминал, через интернет, по мобильному приложению, через регистратуру (что наказывается!), и врач может записать сам к себе (что было бы удобно всем), что приравнивается к катастрофе и также наказывается!!! )
(все отслеживается к системе специалистами и аналитиками: каждого врача!)
Если ты записываешь к себе, то первичная запись становится маленькой, первичные пациенты не могут попасть. Если ты принимаешь из живой очереди (есть такая функция), например, беременная пропустила свой прием (была плохая погода, заболел ребенок, не отпустили с работы и пр - все мы живые люди, так бывает.... ) - пришла без записи, врач естественно не откажет ей, примет, но это расценивается так: вы принимаете своих "левых", блатных пациентов... То же с небеременными (тем более)..... Если раньше я шла по коридору консультации шла и улыбалась пациентам, бесит, когда с кислыми минами сидят, с людьми ведь работаем, хотелось, чтобы они к тебе тоже с улыбкой заходили, то теперь считаю ее даже неуместной, когда такая безвыходность..... Улыбаться, как дурак, и говорить: "записи на УЗИ нет, ничем помочь не могу, приходите в следующем месяце...."
Так вот.... То, что наши врачи по-прежнему, по-старинке ЛЕЧАТ, заботятся, не отказывают, сопереживают привело к невыполнению плана..... Ну никак 30 не получалось за день принять..... А теперь это привело к сокращению штатов, закрытию больниц, роддомов, и все это так красиво расписывается в СМИ.... Ну конечно, в коридорах не лежали.... Неужели об этом не знал никто..... Говорят о эндоскопических операциях, о полностью укомплектованных штатах..... Очередное очковтирательство..... Здорово придумали: кого не хватает - ставки сократить и получается полный комплект - 100%!!! Ха-ха! А про зарплаты? 50 средний медперсонал и 70 врачи? Не хотите ставку акушерки 15 480? (Девочки, может быть вы в регионах скажете:"Зажрались", знаю, что ваши зарплаты 7-10, но мои знакомые говорят: а какой смыл на работу из декрета выходить на зарплату меньше 50? За сад, няню, дорогу, обеды отдашь больше, а ведь на работу еще и одеваться надо..... ) И никаких надбавок, интенсивности, совмещений - все сняли..... Никого не интересует ваш опыт, категории, социальный статус, дети, знания и навыки.... Есть свои критерии.... Формулировка: "В связи с пересмотром штатного расписания" шли бы вы на улицу... Из 10 акушерок у меня остается пятеро..... Было столько задумок, идей, надежд.... Вот честно, положила руки на стол и больше не поднимаются..... А ведь хочется еще домой придти и улыбаться детям и мужу....
К чему я все это?... Понимаю, что это система, с системой бороться невозможно.... Но Вас прошу: Заходя в кабинет, не открывайте дверь ногой с тем, что вам все должны.............. Пожалуйста...........